opdr.5 : bespreking les 10 juni, kritische houding/nuancering:

opdr.5 : bespreking les 10 juni,
kritische houding/nuancering:
> 2 kritische artikelen selecteren
> wie zijn voor- en tegenstanders?
> wat zijn de standpunten?
> wat is jouw opinie?
> max. 300 woorden
----------------------------

Echte tegenstanders voor Emtional Design zijn er niet. Sterker nog, in een interessant interview deelt Dr. Robert Ian Blaich in andere woorden redelijk dezelfde visie als Donald Norman voor een succesvol product.
Met de vraag ‘Why should we try to ‘design for emotion’? Isn’t that a marketing-thing?

Antwoordt Robert Blaich: “I have three basic criteria for the design of successful “user friendly” products.”

1. Ease of use: Is this product physically comfortable? Can its operation be easily understood? does it expand the power and reach of the user by improving performance or increasing knowledge?
2. Emotional and Cultural content: Is the product approachable and unintimidating? Does the design recall comfortable, pleasant associations with other experiences? Does it evoke traditional cultural memories and meanings?
3. Environmental Consciousness: Is the product environmentally benign? Can it be easily recycled? Will its use have a negligible impact on the environment?

Number two deals with emotion. It also includes responses that FIT. So it’s not just about “emotion” but also rightness. These would be designs that interpret the user’s values so clearly that they feel comfortable, applicable and usable. It should be a basic concern of the designers...however Marketeers have recently co-opted this and popularized the concept.

Bij antwoord één zegt hij in andere woorden ‘is het lichamelijk comfertabel?’, ‘is het product makkelijk begrijpbaar?’ en ‘voegt het product wat toe voor de mens?’, heeft de mens er wat concreets aan. Dit zijn typische kenmerken voor het behaveriol level.
Bij antwoord twee beschrijft hij meer het visceral level. Mensen moeten een prettige associaties bij een product hebben, het moet traditioneel of culturele emoties los krijgen. Emoties die van nature bij een persoon horen.
Bij antwoord drie pakt hij een stukje reflective. Omdat Robert Blaich voor Philips werkte heeft hij als criteria dat een product milieuvriendelijk en/of verantwoord is. En Donald Norman noemt bij reflective dat mensen bijvoorbeeld een zuinige auto kopen op een reflective level omdat dat laat zien dat ze dan een persoon zijn die groen denken.

Hieruit kunnen we redelijk aannemen dat hij het eens is met Donald Norman, dat hij zijn bevinding of mening deelt wat betreft Emotional Design en de drie levels daarin.

Toch zijn er wel wat tegenstrijdigheden te vinden op gebied van Design en producten en de manier hoe dat product naar buiten wordt gebracht. In hetzelfde artikel van Robert Blaich staat hoe de Roller Radio uit de jaren tachtig met veel ‘geluid’ is gepromoot. Daar is veel advertising aan te pas gekomen. En in de advertising hebben ze vooral op één ding gefocussed. Namelijk het Fun element van de Roller Radio.

Ik vond een tegenstrijdigheid in ‘Why Advertisers Still Don’t Get It’ een artikel met Marc Gobé. Hierin legt hij met de stellige qoute ‘It’s the Product, Stupid’ uit dat het product het belangrijkst is en dat advertising stukken minder belangrijk is.

Hier ben ik het niet helemaal mee eens. Bij de drie voorbeelden van mijn producten kwam ik tot de conclusie dat het product inderdaad belangrijk is maar dat het aan advertising de taak is om uit te zoeken welk onderdeel, visceral, behaveriol of reflective belicht zou moeten worden naar de consumenten toe. Dit verschilt per product. De één koopt een product voor bijvoorbeeld een status gevoel en de ander voor een praktische redenen.
Ook stelt Marc Gobé dat als het product ondergeschikt is aan advertising je in de problemen raakt. Dit ben ik deels met hem eens. Het product moet in eerste instantie goed zijn. Maar mensen kopen ook producten op gevoel en advertising kan een prodcut een bepaalt gevoel geven waardoor mensen het product cool gaan vinden. Hij geeft als voorbeeld dat de Apple man, Steve Jobs, als een soort messias de Apple producten presenteert en dat door het design mensen de Apple’s willen hebben. Ik denk ook dat bij apple het design een van de main reasons is dat het een succesvol product of merk is. Maar de manier hoe het gepresenteerd wordt is absoluut een bepaalde voorm van advertising die het product ‘sexy’ maakt.

Daarom ben ik het meer eens met Robert Blaich die niet per definitie advertising ondergeschikt stelt maar het ook niet voorop zet. En ben het niet eens met Marc Gobé die claimt dat het altijd alleen het product is die het product succesvol maakt.

http://www.design-emotion.com/2007/04/12/getting-emotional-with-robert-blaich/
http://www.businessweek.com/innovate/content/feb2007/id20070216_729976.htm